ku09 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku09 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ku09-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ku09 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে ku09-এর পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ku09 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দেশিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ku09 ওয়েবসাইট (ku-09.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়েছে।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর রাখা আর্থিক পণ বোঝানো হয়েছে।
• "বোনাস" বলতে ku09 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্য সুবিধাকে বোঝানো হয়েছে।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝানো হয়েছে।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝানো হয়েছে।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝানো হয়েছে।

৩.১ বয়সসীমা

ku09 ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে এবং ku09 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন আবিষ্কৃত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রত্যেক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি কার্যকর বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

৪.১ KYC যাচাইকরণ

উত্তোলনের আগে ku09 আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বসবাসের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৪.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।

৫.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিবার ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।
• অনুমোদিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ku09 যেকোনো জমার তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: প্রতিবার ন্যূনতম ৳৫০০ উত্তোলন করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• বোনাস অর্থের উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ku09 বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

৫.৩ মুদ্রা

ku09-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। বিনিময় হারজনিত কোনো ক্ষতির জন্য ku09 দায়ী নয়।

ku09 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং সেগুলো বোনাস অফারের পাশেই উল্লেখ থাকে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• একজন সদস্য মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।

৬.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ ও মূল জমা আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যায় না — কিছু গেমে বোনাস অর্থ ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে।
• ku09 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

ku09-এর VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের যোগ্যতা নির্ধারণ করে ku09। VIP সদস্যপদ বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার ku09-এর আছে।

৭.১ গেমের ন্যায্যতা

ku09-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের পেআউট হার (RTP) সংশ্লিষ্ট গেমের নথিতে উল্লেখ থাকে।

৭.২ বাজির সীমা

• সর্বনিম্ন বাজি ৳১০ থেকে শুরু হয় (গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম ও সদস্যের স্তরভেদে নির্ধারিত।
• বোনাস অর্থ দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে আলাদা সীমা প্রযোজ্য।

৭.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল ভুল হলে বা অনিশ্চিত হলে, ku09 সেই গেমটি বাতিল করে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অর্জিত অস্বাভাবিক জয় পরিশোধের বাধ্যবাধকতা ku09-এর নেই।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সাহায্য করা
• ku09-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি করা

ku09 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, কোনো সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

• জমার সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেম না খেলার সুবিধা উপলব্ধ।
• বাস্তবতার চেক: নিয়মিত বিরতির অনুস্মারক পাঠানো হয়।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন সুবিধা চালু করা যায়।
• অ্যাকাউন্ট লক: প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যায়।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ku09 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট — ku09 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ। ku09-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সফটওয়্যার ও কনটেন্টের মেধাস্বত্ব তাদের নিজ নিজ প্রতিষ্ঠানের কাছে সংরক্ষিত।

ku09 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি বা অন্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়া (যদি ব্যবহারকারী সঠিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নেন)।

ku09-এর মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১২.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি [email protected]-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা আবশ্যক।

১২.২ ku09 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ku09 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]-এ লিখিতভাবে অবহিত করুন। ku09 সাত (৭) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে আলোচনা সফল না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সাধারণভাবে প্রচলিত আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইনের নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

ku09 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি উল্লেখিত থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: